自下个月起，乘坐英国航空的旅客将能够在航班上免费使用即时通讯应用。该航空公司宣布，将于4月3日开始在两周内推出此项服务，旅客可以通过WhatsApp、iMessage、Facebook Messenger和Teams等应用发送和接收短信。
所有在盖特威克机场起飞的航班以及超过80%的希思罗机场航班均已配备Wi-Fi，其余航班预计将在2025年底前完成技术升级。
乘客需注册英国航空的免费忠诚计划，才能享受免费的机上短信服务，每位乘客仅限使用一台设备。
想要通过应用发送或接收图片、视频或附件，或浏览互联网和流媒体内容的乘客，可以购买价格在4.99英镑至21.99英镑之间的通行证。
增强Wi-Fi服务是英国航空70亿英镑“转型计划”的一部分，计划还包括开发新的移动应用和网站，以改善对航班取消的客户支持。
该航空公司表示，这些改进将使乘客能够预订其他航班的座位，包括其他航空公司的航班。享有酒店和餐饮补助的乘客也将直接收到代金券到他们的电子设备。
由于难以联系呼叫中心或在机场找到工作人员，许多航空公司的乘客在航班中断期间常常被迫提前支付食宿费用，然后再申请报销。
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这导致许多乘客错过了根据消费者法应得的权益，因为他们不知道自己的权利或无法承担费用。
周一晚上，电视节目主持人斯蒂芬·麦戈文在伦敦金融城为该航空公司主持了一场活动，她在活动中对老板们表示：“说实话，我不喜欢这款应用。”
首席商务官科尔姆·莱西回应：“每次听到这句话，我都希望自己能得到一英镑。”他补充道：“借助新的技术平台，我们可以实现一些在现有平台上无法做到的事情。这一切都是为了个性化。”
“转型计划”还包括新的短途和头等舱座位，利用人工智能提高航班准点率和飞机可靠性，迪拜机场的新休息室，以及希思罗机场与吉隆坡之间、盖特威克机场与曼谷之间的航班返航。
英国航空首席执行官肖恩·多伊尔表示：“我们正在为员工和客户打造一个更好的英国航空，在转型计划的支持下，我们将在未来两年内投资70亿英镑，彻底改变我们的业务。”
“我们将接收新飞机，引入新客舱，提升客户服务，专注于运营绩效，并通过减少排放和创造可持续发展的文化来应对我们对环境的影响。”
“我们还在大力投资开发新的ba.com网站和应用，专注于改变我们的业务，以解决客户的任何痛点。”
你可以在线预订英国和欧洲的火车，包括便宜的欧洲之星车票Trainline。你可以预订教练国家最终表达或GoEuro。住宿选择见Booking.com和Hotels.com．
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